Política de Privacidad

Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales en este sitio web expertenia.com. Es imprescindible que la leas y aceptes antes de seguir navegando.

expertenia.com, en adelante el WEB, es un proyecto de VITASFERA EVOLUCIÓN S.L., con NIF: B66170259.

Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozcas desde el inicio, que la privacidad de tus datos es importante para nosotros. En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales a este WEB.

En este WEB se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados. Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:

  • Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que nos requieras.
  • Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa.
  • Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente.

VITASFERA EVOLUCIÓN S.L., en adelante VITASFERA, ha adecuado este WEB a las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD – Reglamento General de Protección de Datos) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica (ES) 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal, así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

  • VITASFERA EVOLUCIÓN S.L.
  • Camps d’en Pericay, 41, Bj. 1ª, 17256 Pals, España
  • NIF: B66170259
  • Teléfono: + 34 717 77 20 13
  • E-mail: [email protected]
  • Inscripción Registro Mercantil de Girona Tomo 3427, Libro 0, Folio 14, Sección 8, Hoja GI72900, Inscripción 3

2. ¿Qué es un dato de carácter personal? 

Se trata de cualquier información referente a una persona, que pueda permitir conocer su identidad, facilitada por el usuario a través de este WEB. Existen diferentes tipos de datos, por ejemplo, son datos identificativos: nombre, apellidos, teléfono, e-mail etc. En el apartado siguiente, nº 4, describimos las finalidades de la recogida de datos personales y la categoría de datos recabados en cada caso.

Adicionalmente, cuando visitas nuestro WEB, determinada información se almacena automáticamente por motivos técnicos como la dirección IP asignada por tu proveedor de acceso a Internet.

3. Principios que aplicaremos a tu información personal 

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del reglamento europeo de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: Sólo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Serán, por tanto, los mínimos posibles.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función de la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice la confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos por parte de terceros.

4. ¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?

En caso de que nos solicites información, trataremos tus datos para detallarte nuestros servicios así como novedades del WEB. Para ello te pedimos datos identificativos a través del formulario de contacto.

5. Operaciones previstas de tratamiento de datos 

En cualquiera de los casos anteriores nos comunicaremos contigo por cualquier medio, postal, e-mail, teléfono, SMS, redes sociales (Facebook, WhatsApp, Instagram, etc.) o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones entre interlocutores. Estas comunicaciones siempre estarán relacionadas con las finalidades descritas en el apartado anterior.

6. Cesión de datos a terceros

Te informamos que desde VITASFERA no cederemos los datos a terceros salvo en los casos que exista un requerimiento legal. Asimismo te informamos que si fuese preciso realizar algún tipo de cesión de datos personales, te pediríamos previamente tu consentimiento.

7. ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos? 

Conservaremos los datos mientras tú y VITASFERA tengamos un interés común para mantener la finalidad del tratamiento. Transcurridos dos años sin hacer uso de los mismos los suprimiremos con medidas de seguridad adecuadas para garantizar el anonimato de los datos o la destrucción total de los mismos.

8. ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
  • Derecho de portabilidad de los datos
  • Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y de la limitación u oposición a su tratamiento
  • Derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente

Los datos de contacto dónde puedes ejercer tus derechos, previa presentación de tu documento nacional de identidad o pasaporte, son:

  • Correo Postal: VITASFERA EVOLUCIÓN S.L., Camps d’en Pericay, 41, Bj. 1ª, 17256 Pals (España)
  • Correo electrónico: [email protected]

Debes tener en cuenta que nuestros sistemas pueden requerir un lapso de tiempo, que en ningún caso superará 48 horas, para que tu oposición o revocación se hagan efectivas, entendiéndose que durante dicho periodo de tiempo puedes seguir recibiendo mensajes.

En relación con la gestión de tus datos asociados a los perfiles sociales de VITASFERA, el ejercicio del derecho de acceso, dependerá de la funcionalidad de la red social y las posibilidades de acceso a la información de los perfiles de los usuarios. Los derechos mencionados al principio de este apartado, sólo podrán satisfacerse en relación a aquella información que se encuentra bajo el control de VITASFERA.

Además podrás dejar de interactuar, seguir o recibir información de los perfiles sociales de VITASFERA, eliminar los contenidos que dejen de interesarte o restringir con quien compartes sus conexiones, mediante los mecanismos estipulados en las diferentes redes sociales.

9. Legitimación para el tratamiento de tus datos 

La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento.

Mediante la entrada de datos en el formulario correspondiente y aceptando expresamente esta Política de Privacidad nos das tu consentimiento expreso, libre e inequívoco, de que tus datos son necesarios para atender tu petición.

Puesto que el procesamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros usando la información de contacto del apartado 8.

10. Encargados del tratamiento de datos 

10.1. Hosting y correo electrónico: Raiola Networks, S.L., con domicilio en España, trata los datos con la finalidad de realizar servicios de hosting a VITASFERA. Más información en: https://raiolanetworks.es

10.2. Plataforma web: Automattic Inc., con domicilio en EEUU, titular de wordpress.com, trata los datos con la finalidad de realizar servicios de plataforma web a VITASFERA. Más información en: https://es.wordpress.com

10.3. Email marketing: CPC Servicios Informáticos SL, con domicilio en España, titular de mailrelay.com, trata los datos con la finalidad de realizar servicios de email marketing a VITASFERA. Más información en: https://mailrelay.com

10.4. Publicidad y sistemas de rastreo

Google Analytics: Google LLC, con domicilio en Estados Unidos, es titular de Google Analytics. Se trata de una herramienta gratuita de análisis web de Google que permite a los responsables de sitios web conocer las preferencias de sus usuarios, sus características demográficas, sus patrones de tráfico y otra información en conjunto para comprender mejor quién constituye su audiencia y qué es lo que ésta necesita. En este WEB podemos utilizar la información de tu visita para realizar evaluaciones y cálculos estadísticos sobre datos anónimos, así como para garantizar la continuidad del servicio o para realizar mejoras en el WEB.

Para más detalles, puedes consultar en el siguiente enlace la política de privacidad de Google

Los datos correspondientes a nuestro WEB, a nivel de usuario y de evento, incluyendo tu dirección IP, son  directamente transmitidos y  archivados por Google en los servidores de Estados Unidos de donde se eliminarán automáticamente al cabo de 26 meses.

Cookies: cuando navegas por el WEB, éste almacena información en el navegador de tu dispositivo, por ejemplo, tus preferencias cuando nos has visitado. Esta información no proporciona por sí misma datos personales. Puedes consultar en cualquier momento la Política de cookies para ampliar información sobre el uso de cookies y cómo desactivarlas.

11. Redes sociales 

Al acceder a nuestro WEB con alguno de los perfiles en redes sociales o compartir información a través de ellos debes informarte sobre las funciones y políticas de tratamiento de datos personales de la respectiva red social. Los siguientes enlaces te muestran las políticas de privacidad de las principales redes sociales. Te invitamos a familiarizarte con ellas y a que revises la configuración de tu perfil en dichas redes para garantizar tu privacidad.

Como seguidora en redes sociales del WEB, VITASFERA tratará tus datos con las finalidades de administrar correctamente tu presencia en la red social, informarte de temas relacionados con nuestros servicios y responderte en caso de solicitar información o de realizar comentarios. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Adicionalmente, en nuestro WEB podemos ofrecer enlaces y servicios relacionados con las diferentes redes sociales ( p.ej “Me gusta” de Facebook). En caso de ser miembro de una red social y hacer clic sobre el correspondiente enlace, te informamos que el proveedor de la red social podrá enlazar tus datos de perfil de usuario con la información de tu visita a nuestro WEB.

12. Seguridad de los datos

En cumplimiento de la normativa vigente en protección de datos personales, en VITASFERA estamos cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales por las cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con los usuarios y son adecuados, pertinentes y limitados a lo que sea necesario en relación con el fin para los cuales son tratados.

Garantizamos que hemos implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con tal de proteger tus derechos y libertades como usuario, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

Sin perjuicio de lo previsto en los apartados anteriores, se entiende que constituye un deber elemental de los usuarios, esencial para la eficacia de cualquier medida de seguridad, la custodia de sus datos de acceso o claves secretas. Por ello, al aceptar este documento, como usuario asumes esa obligación de custodia y te comprometes a no revelar a terceros dichas claves de acceso secretas.

Las operaciones de consulta de datos de los usuarios y de petición de servicios a través del WEB se realizan a través de un servidor seguro (con certificado SSL).

13. Deber de secreto

Todo el personal de VITASFERA estamos obligados a guardar secreto profesional respecto de los datos personales de los usuarios. Este deber de secreto subsistirá aún después de que administradores y/o miembros de la plantilla de VITASFERA finalicen sus relaciones laborales con la empresa.

14. Links o enlaces externos 

El WEB puede incluir hipervínculos (enlaces) a otros sitios web no controlados por VITASFERA. Por ello desde VISTASFERA no garantizamos ni nos hacemos responsables de la licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad y actualidad de los contenidos de tales web o de sus prácticas de privacidad. Es importante que, antes de proporcionar tu información personal a estos sitios web, tengas en cuenta que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.

Dado que no podemos controlar siempre los sitios web de terceros, no nos  responsabilizamos en ningún caso de los resultados que puedan derivarse del acceso de los usuarios a dichos enlaces.

15. Uso del Chatbot con Inteligencia Artificial (IA)

En el WEB ponemos a disposición de los usuarios un Chatbot basado en Inteligencia Artificial (IA) con el objetivo de facilitar información sobre los servicios de Expertenia, resolver dudas generales, orientar sobre posibles soluciones de automatización, inteligencia artificial e integración de herramientas, y facilitar el contacto comercial cuando el usuario lo solicite.

El Chatbot no sustituye la atención personalizada de nuestro equipo ni debe utilizarse para comunicar información confidencial, datos especialmente sensibles o información que no sea necesaria para atender la consulta.

Datos personales que podemos tratar

A través del Chatbot podemos tratar los datos que el usuario facilite voluntariamente durante la conversación, incluyendo, entre otros:

  • Nombre y apellidos.
  • Empresa u organización.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Teléfono, si el usuario lo facilita.
  • Información sobre la consulta, necesidad, proyecto o proceso empresarial que desea automatizar o mejorar.
  • Contenido de los mensajes enviados a través del Chatbot.
  • Datos técnicos asociados al uso del servicio, como fecha y hora de la conversación, dirección IP, identificadores técnicos, navegador o información necesaria para la seguridad y funcionamiento del servicio.

No solicitamos ni recomendamos introducir en el Chatbot datos personales ni categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, afiliación sindical, datos biométricos, datos relativos a menores, datos financieros sensibles, contraseñas, documentos de identidad o cualquier otra información confidencial que no sea necesaria para atender la consulta.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales facilitados a través del Chatbot podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

  1. Atender las consultas realizadas por los usuarios a través del Chatbot.
  2. Facilitar información sobre los servicios de Expertenia.
  3. Orientar al usuario sobre posibles soluciones de automatización, inteligencia artificial, integración de herramientas o mejora de procesos.
  4. Gestionar solicitudes de contacto, presupuesto, reunión o propuesta comercial cuando el usuario lo solicite.
  5. Realizar seguimiento comercial de la consulta, si el usuario ha facilitado sus datos de contacto, en el formulario de contacto, con esa finalidad.
  6. Mantener la seguridad, trazabilidad y correcto funcionamiento técnico del Chatbot.
  7. Mejorar internamente la calidad de las respuestas, revisar incidencias y optimizar el servicio, siempre aplicando criterios de minimización de datos.

Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de los datos personales facilitados a través del Chatbot es:

  • El consentimiento del usuario, cuando inicia voluntariamente la conversación y facilita sus datos a través del Chatbot.
  • La aplicación de medidas precontractuales o la atención de una solicitud realizada por el usuario, cuando la consulta esté relacionada con la contratación de servicios, solicitud de presupuesto, reunión o propuesta comercial.
  • El interés legítimo de Expertenia en mantener la seguridad del servicio, prevenir abusos, conservar evidencias técnicas necesarias y mejorar la calidad de la atención prestada, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los usuarios.

Uso de proveedores de inteligencia artificial y otros encargados del tratamiento

Para prestar el servicio de Chatbot podemos utilizar herramientas tecnológicas de terceros, incluyendo plataformas de automatización, proveedores de alojamiento, servicios de mensajería, bases de datos y proveedores de modelos de lenguaje de inteligencia artificial.

Las conversaciones introducidas en el Chatbot pueden ser procesadas por proveedores externos de modelos de lenguaje con la finalidad de generar respuestas automáticas a las consultas del usuario. Estos proveedores actúan, cuando corresponda, como encargados o subencargados del tratamiento, conforme a los contratos y garantías exigidos por la normativa de protección de datos.

Expertenia no utilizará intencionadamente las conversaciones del Chatbot para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial ni permitirá dicho uso cuando pueda configurarlo contractualmente o técnicamente con el proveedor utilizado.

No obstante, el usuario debe evitar introducir información confidencial, datos sensibles o datos de terceros que no sean necesarios para la consulta.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar el servicio de Chatbot o los modelos de inteligencia artificial pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo.

En caso de realizarse transferencias internacionales de datos, Expertenia adoptará las garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, acuerdos de tratamiento de datos u otros mecanismos legalmente previstos.

Plazo de conservación

Los datos personales tratados a través del Chatbot se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta y gestionar, en su caso, la relación comercial derivada de la misma.

Con carácter general, las conversaciones del Chatbot se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses, salvo que sea necesario conservarlas durante más tiempo para atender responsabilidades legales, resolver incidencias, acreditar la prestación del servicio o gestionar una solicitud comercial en curso.

Cuando la consulta derive en una relación contractual o precontractual, los datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales.

Decisiones automatizadas

El Chatbot puede generar respuestas automáticas mediante sistemas de inteligencia artificial. No obstante, Expertenia no adopta decisiones con efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los usuarios basándose exclusivamente en el tratamiento automatizado de los datos facilitados a través del Chatbot.

Las respuestas del Chatbot tienen carácter meramente informativo y orientativo. Para solicitudes comerciales, presupuestos, contratación o decisiones relevantes, podrá intervenir una persona del equipo de Expertenia.

Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, enviando una solicitud a:

[email protected]

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer. En caso necesario, podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante.

Recomendaciones de uso del Chatbot

Para proteger su privacidad, recomendamos al usuario:

  • No introducir datos especialmente sensibles.
  • No facilitar contraseñas, datos bancarios, documentos de identidad ni información confidencial.
  • No introducir datos personales de terceros sin legitimación para ello.
  • Utilizar el Chatbot únicamente para consultas generales o solicitudes relacionadas con los servicios de Expertenia.

16. Exactitud y veracidad de los datos 

Como usuario/a garantizas que los datos personales que nos has facilitado son veraces y exactos  y eximes a VITASFERA de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.  Asimismo te comprometes a comunicar cualquier modificación de los mismos al correo [email protected]

Esta Política de privacidad ha sido actualizada por última vez el 17 de marzo de 2026.